2019年白菜网领体验金_注册绑卡秒送38元_999白菜专区论坛

2019年白菜网领体验金

浔阳区 | 濂溪区 | 开发区 | 庐山管理局 | 瑞昌市 | 共青城市 | 八里湖新区 | 柴桑区 | 湖口县 | 都昌县 | 庐山市 | 德安县 | 永修县 | 武宁县 | 修水县 | 彭泽县 | 庐山西海

华丽变身!看看九江这家单位的“窗口”是如何擦亮的!

 999白菜专区论坛讯(记者 柯亭依)窗口行业是城市的“眼睛”,关乎城市形象,也是文明创建的重要组成部分。“大爷,你好,这里有笔,请填写好姓名、地址等信息。”面对前来办理业务的群众,九江邮政长虹支局营业大厅窗口工作人员微笑服务,热情接待,不到5分钟,在窗口人员帮助下,该市民顺利办理好证件邮寄业务,连声说“谢谢”后满意地离开大厅。

QQ截图20180822173720

QQ截图20180822173904

近日,999白菜专区论坛记者来到位于长虹大道的九江邮政长虹支局营业厅看到,该大厅干净敞亮、一尘不染,文明标语随处可见,尽管前来办事群众不多,但营业窗口人员着装规范、精神饱满,“请、您好、谢谢!”等文明用语不绝于耳,文明和谐的场景每天在这里不断上演。短时间内,九江邮政企业是如何把窗口“擦亮”,把文明“点亮”,实现华丽变身的呢?让大家一起看看!

抓硬件 让文明环境触目可见

在九江邮政长虹支局营业厅门前,地面干净整洁,车辆在划线区域内有序停放,“擦亮城市窗口,创建文明城市”等标语在LED电子显示屏滚动播放。走进大厅,映入眼帘的是墙体上一块块图文并茂、不拘一格的文明宣传牌。记者看到,宣传内容既有社会主义核心价值观、文明礼仪,也有身边好人的先进事迹。其中,一块宣传牌上,用邮票形状的版式,印上文明宣传图案,独具特色。

QQ截图20180822174134

记者感受到,营业大厅墙面洁白、宽敞明亮、温度适中,几盆摆放整齐的绿色植物更增添了惬意、舒适感,优雅温馨的环境让办理业务的群众把室外的燥热抛在脑后。

QQ截图20180822174312

九江邮政分企业相关人员表示,针对前期督察组暗访发现的长虹支局营业厅便民服务设施缺乏、座椅配置不足、室内空气闷热等问题,该局高度重视、全力整改,在市创建办引导下,目前已完成了公益广告上墙、老旧座椅更换、墙面粉刷、空调机更换等工作。下一步,还将在硬件设施上进行更新完善,确保急救箱、饮用水、老花镜等便民服务设施以及各类服务指示牌到位,客户休息区等划分明确、指示到位。

强App 让优质服务悦耳赏心

一张真诚的笑脸,一句热情的问候,一个贴心的举动,这些小细节体现着文明城市的内涵,对于窗口人员来说,更展示着城市的形象。市邮政企业如何提升窗口服务的质量和水平呢?

QQ截图20180822175046

记者在长虹支局营业厅看到,两个业务窗口的工作人员着装统一、仪表端正,对办理业务的群众笑脸相迎,面对市民提出的疑问,始终能做到耐心解答。在柜台旁边的便民箱上,放置着针线、老花镜、纸笔、剪刀等便民用品。在意见薄上,不少市民留下了“工作热情、服务周到”的评语。

相关人员告诉记者,针对市创建办督察中发现的服务质量问题,市邮政企业对相关责任人员进行了通报批评、扣罚奖金等问责处理,通过强化人员培训、开展专项行动等措施,进一步完善窗口服务工作机制、规范服务态度以及服务礼仪,提升服务品质。

重实效 让文明创建全面提升

九江邮政分企业创建办相关负责人表示,该企业已制定出台了创建全国文明城市实施方案,明确了各项工作的目标、推进步骤、责任单位和责任人及完成时间,确保企业承担的各项创建任务按照时间节点有序推进。

在服务质量上,该企业将通过培训的形式进一步规范各窗口单位从业人员用语文明、礼貌待人,认真落实行业服务规范,体现专业的服务水平,做到规范高效服务。在网点环境上,确保厅堂内秩序井然、管理规范,无拥挤混乱现象,无吸烟、乱扔杂物等不文明行为。确保创建示范点长虹支局“学雷锋志愿服务站点”设置达到市创建办要求,并开展有效服务。营业网点外,继续开展整治环境卫生活动。

该负责人还表示,企业还加强日常督导工作,建立健全“四级督查”,即市分企业领导抽查、创建办专项督查、牵头部门日常检查、责任单位自查的工作机制,坚持督查、通报、整改、严格按照《九江市创建全国文明城市实地评测工作指南》对各个区分企业,市级各责任部门创建工作实效进行考核,对创建工作中的措施不力、行动迟缓、问题突出的责任单位,追究相关责任。

 

[责任编辑:谢俊]

XML 地图 | Sitemap 地图